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Prix
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Taxes et TVA
Les articles commandés sur ce site Internet sont assujettis à la TVA française 19,6% à ce jour.

Dispositions pour les pays hors CEE
La facture sera établie hors TVA française. Par contre vous devrez vous acquitter des droits et taxes à l'entrée de votre pays et vous assurer, que les commandés sont autorisés à l'importation dans votre pays.

Dispositions Outre mer
Les livraisons de commandes effectuées en Outre Mer sont exonérée de TVA métropolitaine. Cette exonération s’applique sur le prix de vente des produits et le transport. La facturation s’effectuera hors taxes.
Par contre, à l'arrivée du colis l'acheteur est tenu de dédouaner ses marchandises en acquittant les droits et taxes à l'entrée du département ou du territoire.

Commandes
Une commande ne peut être passée que si on est âgé de plus de 18 ans
Vous pouvez passer commande des façons suivantes :
Par Internet : www.souvenir-dvd.com
Par téléphone au 04 68 46 21 29 du mardi au samedi inclus de 9 à 12 h et de 14 à 18 h 30
Par courrier postal

Droit de Rétractation
Vous pouvez nous retourner un produit qui ne vous satisfait pas au cours des sept jours francs prévus par l'article L 121-20 du Code de la Consommation. Vous pouvez dans ce délai retourner ce produit, à vos frais, accompagné de votre facture. Le retour des marchandises s’effectuant aux risques du consommateur, nous vous recommandons de nous renvoyer la marchandise qui ne vous satisfait pas en souscrivant auprès du transporteur une assurance correspondante au bien envoyé en cas de bris, perte ou vol. Le retour d’une marchandise devra être accompagné d’un n°de retour que nous vous communiquerons sur simple appel téléphonique ou par mail.
Seuls seront acceptés les produits à l'état neuf et complets, retournés dans leur emballage d'origine et adressé à :
SOUVENIR DVD
21, Bd Général de Gaulle
11120 ARGELIERS - FRANCE

Tout article qui aura été abîmé, ou dont l'emballage d'origine aura été détérioré dans des conditions excédant sa simple ouverture, ne sera pas remboursé, ou partiellement remboursé. Si l'article est renvoyé incomplet ou endommagé à SOUVENIR DVD, une décote de son prix sera appliquée selon le diagnostic réalisé par le SAV. SOUVENIR DVD justifiera auprès du client de l’application de cette décote en lui communiquant un document dressé par son service SAV.

Modes de Paiement sécurisés
Vous pouvez régler votre commande des façons suivantes :
- Chèque bancaire
- Carte bancaire
- Mandat poste
- Virement bancaire
Pour le règlement par carte de crédit, le débit est effectué lors de l’expédition de votre commande à la condition d'avoir obtenu préalablement l'autorisation de débit de votre compte auprès des centres de paiement compétents, faute de quoi votre commande ne pourrait être prise en compte. Pour le règlement par chèque, il vous suffit de nous faire parvenir, accompagné de votre récapitulatif de commande, votre chèque libellé à l'ordre de SOUVENIR DVD à l’adresse suivante : SOUVENIR DVD 21, Boulevard Général de Gaulle 11120 ARGELIERS France. Dès la réception de votre chèque, nous vous expédions votre commande

Garanties
Les produits que nous commercialisons disposent d’une garantie de 1 an pièces et main d’œuvre, mais peuvent aller jusqu’à 5 ans, selon marques et modèles, nous les garantissons en fonction de la garantie constructeur. Nous vous suggérons de nous interroger au moment de l’achat, si vous avez un doute. Pour bénéficier de la garantie, il suffit de nous retourner le produit défectueux, dans son emballage à SOUVENIR DVD Service Technique 21, Boulevard Général de Gaulle 11120 ARGELIERS muni de la facture d’achat ainsi que du n° d’accord de retour que vous obtiendrez sur simple appel téléphonique ou par e-mail.

Couverture de garantie
Les garanties ne couvrent pas la réparation de dommages résultant :
- d'une utilisation nuisible à la bonne conservation de l'appareil,
- d'une utilisation à caractère commercial ou collectif, de l'utilisation de périphériques, d'accessoires ou de consommables inadaptés.

Les garanties ne couvrent pas :
- le remplacement des consommables (batteries, ampoules, fusibles, antennes, casques de baladeurs, microphones, usure de têtes d'enregistrement ou de lecture...),
- les pannes liées aux accessoires (câbles d'alimentation...),
- les défauts et leurs conséquences dus à l'intervention d'un réparateur non agrée par Sud Claviers
- les défauts et leurs conséquences liés à toute cause extérieure.

Disponibilité
Nous honorerons votre commande dans la limite de nos stocks disponibles. Dans l'hypothèse où l'un des produits commandés ne serait pas disponible dans nos stocks, nous nous engageons à vous contacter par courrier électronique dans un délai de 5 jours à compter de la date de votre commande afin de vous en informer et de vous indiquer dans quels délais, ce produit vous sera livré. Pour les produits non stockés dans nos entrepôts, nos offres sont valables sous réserve de disponibilité chez nos fournisseurs. Dans ce cadre, des indications sur la disponibilité des produits vous sont fournies au moment de la passation de votre commande. Ces informations provenant directement de nos fournisseurs les erreurs ou modifications exceptionnelles sont indépendantes de notre volonté et ne peuvent engager notre responsabilité. Les délais indiqués sont des délais moyens et correspondent aux délais de traitement et à la livraison. En cas d'articles livrables à des dates différentes compte tenu de leur disponibilité, le délai de livraison est basé sur le délai le plus long. SOUVENIR DVD se réserve toutefois la possibilité de fractionner les livraisons. La participation aux frais de traitement et d'expédition, ne sera facturée que pour un seul envoi. SOUVENIR DVD ne pourra être tenu responsable des conséquences dues à un retard de livraison.

De plus, les disponibilités affichées sont indiquées à titre indicatif et ne représentent en aucun cas un engagement contractuel.

Livraisons
La livraison s’effectuera à l’adresse indiquée à la commande selon les critères de poids, assurances et rapidité de livraison par
- Colissimo suivi sous 48 h
- Exapaq 24/48 h
SOUVENIR DVD met tout en œuvre pour respecter les délais de livraison mentionnés sur le Site. Néanmoins nous ne pourrons être tenus responsable des conséquences dues à un retard de livraison ou à une perte de colis causés par un tiers ou par votre fait ou en raison d’une cause imprévisible et insurmontable constitutive d’un cas de force majeure. A réception de votre commande, nous vous recommandons de vérifier la conformité des produits livrés avec votre commande et d’indiquer, le cas échéant, sur le bon de livraison et sous forme de réserves manuscrites accompagnées de votre signature, toute anomalie les concernant.

Commandes avec livraison hors de la France métropolitaine et de la Corse.
Les tarifs et les modes de transport dépendent de nombreux critères et paramètres (poids et volume de votre commande, tarif avion ou maritime, colis Outre mer ou colis postal selon la valeur, tarif économique ou express etc.) qui ne permettent pas encore à ce jour de traiter la commande en ligne sur un mode entièrement automatique.
Dans ce cas il est vivement recommandé de nous consulter. Pour ce faire, veuillez nous communiquer à l'adresse suivante : info@souvenir-dvd.com votre nom, prénom, adresse de livraison, numéro de téléphone, adresse e-mail ainsi que les produits et quantités qui vous intéressent.
Dans les 24 heures un conseiller Sud Claviers vous contactera, afin de vous proposer le mode de transport approprié à votre besoin. Vous pourrez alors confirmer votre commande par télécopie ou e-mail, choisir le mode de transport et nous communiquer votre mode de règlement.
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